Politique d’expédition

Nous nous engageons à traiter et à expédier chaque commande avec soin, rapidité et fiabilité. Cette politique d’expédition et de livraison vise à vous offrir une transparence totale concernant nos procédures, nos délais et nos responsabilités. Elle s’applique à toutes les commandes passées depuis la France et les autres pays de l’Union européenne.

1. Frais de livraison

Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, quel que soit le montant ou la destination dans nos zones de livraison.
 AnnaBoutique ne facture aucuns frais d’expédition supplémentaires.

2. Délais de traitement et de livraison

Le délai total de livraison comprend deux étapes :

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (préparation, emballage et remise au transporteur).
  
  

• Délai de transit : 3 à 7 jours ouvrables (livraison par le transporteur à l’adresse du client).
  
  

Délai total estimé : 4 à 9 jours ouvrables à partir de la date de commande.

Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00) sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 17h00 CET sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Confirmation de commande et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

4. TVA, douanes et taxes

Tous les prix affichés sur notre site n’incluent pas la TVA, les droits de douane, taxes ou autres frais supplémentaires.

Le client est entièrement responsable du paiement :

• de la TVA applicable,
  
  

• des droits de douane,
  
  

• et de toute autre taxe liée à l’importation des produits.
  
  

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et peuvent être exigés directement par les autorités douanières locales lors de la réception du colis.

Conformément à nos Conditions Générales, le client est considéré comme l’importateur officiel des produits.

5. Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos claires et contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception.

Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, ou si le suivi reste bloqué, veuillez contacter notre service client.
Si la perte est confirmée par le transporteur, nous renverrons le colis ou procéderons à un remboursement intégral.

6. Exactitude de l’adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
AnnaBoutique ne peut être tenue responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.

7. Contact & Informations sur l’entreprise

Nom de la boutique : AnnaBoutique
Nom de l’entreprise : Osako
Numéro de TVA : BE1023.168.668
Numéro d’entreprise : 1023168668
Adresse : Wystekkenstraat 36 Beverlo Limburg 3581 België
Téléphone : +32460256275
E-mail : info@annaboutique.fr

Horaires du service client :
Lundi à vendredi : 09h00 – 17h00 (GMT+01:00)
Samedi et dimanche : fermé

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.